Titolare del trattamento
Point Watch S.r.l.s
Sede legale: Via Giuseppe Garibaldi 26-A, 95045 Misterbianco (CT), Italia
Email: info@retrovivo.store
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo email: info@retrovivo.store
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale
- Non deve presentare segni di usura o danni
- Devono essere presenti eventuali accessori inclusi
Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Contattare il servizio clienti via email
- Attendere le istruzioni per la restituzione
- Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o con incisioni richieste dal cliente
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti privi di confezione originale
📦 Prodotti in pre-ordine
I prodotti acquistati in modalità pre-ordine sono soggetti a condizioni particolari, in quanto realizzati o riservati su richiesta del cliente.
Per i prodotti in pre-ordine:
- Il diritto di recesso può essere limitato nei casi previsti dalla normativa vigente, in particolare quando il prodotto è riservato o gestito su specifica richiesta del cliente
- In caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione, il rimborso potrà essere valutato caso per caso
- Una volta avviata la preparazione o la produzione del prodotto, non sarà sempre possibile garantire il rimborso completo
Per qualsiasi richiesta relativa ai pre-ordini è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo: info@retrovivo.store
Prodotti difettosi o errori di spedizione
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso totale senza costi aggiuntivi.
Responsabilità della spedizione
Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto del reso fino alla consegna al mittente.
Si consiglia sempre l’utilizzo di spedizione tracciabile.
Contatti
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